Neophyte
•
10 Messages
•
330 Points
Отключение защиты
Систематически выключается антивирусная защита Trendmicro, хотя предоставлен полный доступ, сделан администратором, но защита выключается и направляет в специальные возможности для включения. Иногда помогает включение, а иногда перезагрузка телефона. Это происходит несколько раз в день. Версия должна быть тестовой, но с меня взяли плату сразу, а теперь как я понимаю приложение не совместимо с телефоном.
tm_joyce
Trend Security Expert
•
128 Messages
•
2.6K Points
2 months ago
Привет @myacountdostup,
Добро пожаловать в сообщество домашних пользователей Trend Micro!
Нам жаль это слышать. Чтобы мы могли помочь в этом, пожалуйста, предоставьте следующую информацию:
С нетерпением ждем вашего ответа.
7
0
myacountdostup
Neophyte
•
10 Messages
•
330 Points
2 months ago
В Google Play подписки написано:
Mobile Security & Antivirus
Годовая подписка (Премиум)
Следующий платеж: 4290,00 т, дата списания 9 мая 2025 г.
Проверил списание оплаты с банковской карты - да, сумму списали.
Я не знаю как в этот чат прикрепить скриншоты.
В настройках - фоновый запуск это приложение есть и включено.
В настройках по этому приложению даны все разрешения.
"Поверх других приложений" - включено для этого приложения и для других отключено. Отключил разрешения кроме этого, на изменения настроек приложений. Но у меня сами включаются разрешения для "Музыка" и "Плагин системной службы", но не всегда когда эти разрешения включаются антивирус выключается, но когда выключается антивирус то я проверяю и вижу что эти разрешения включены и связано ли это с выключением антивируса не знаю
0
0
myacountdostup
Neophyte
•
10 Messages
•
330 Points
2 months ago
Если зайти в приложение -параметры - Годовая подписка - написано: com.trendmicro.tmmspersonal
Код активации - тоже написан
0
0
myacountdostup
Neophyte
•
10 Messages
•
330 Points
2 months ago
на главной странице приложения внизу написано слева - Активировано и внизу справа - Продлить/актив.
0
0
myacountdostup
Neophyte
•
10 Messages
•
330 Points
2 months ago
По списанию суммы в банке -
Google Mobile Securit
4290 т
16:25:42 09.05.2024
1
0
myacountdostup
Neophyte
•
10 Messages
•
330 Points
2 months ago
Вышел из аккаунта, потом опять вошёл - пришлось снова давать разрешения. Ну дал все разрешения и теперь не прошло и суток как опять выдало сообщение - вы не полностью защищены и ссылка направляет в специальные настройки, но там и так уже открыт доступ, я ничего не менял и помогла просто перезагрузка.
Я приложением пользуюсь месяц и не доволен им - да, удивительно, то что я не перешёл на другой антивирус (это моя ошибка - вечно на что-то надеюсь). Думаю на этом всё - я удаляю приложение. Вообще сразу было понятно с самого начала обман с тем что это тестовый режим, а деньги взяли за год, приложение глючит и не поддержка не может это исправить. Но я одно не могу понять - а почему в Goggle Play отзывы хорошие?
1
0