P
Neophyte

Neophyte

 • 

13 Messages

 • 

450 Points

Sat, May 8, 2021 9:35 PM

Virüs

Pandemiden dolayı her yer kapalı para yükleyemiyorum kartıma süre uzatılması için talepte bulunuyorum

Responses

Neophyte

 • 

13 Messages

 • 

450 Points

1 m ago

Cihazıma girmiş ciddi tehlikeli virüsler var lütfen yardım
Note: This comment was created from a merged conversation originally titled Virüs
Brand User

Legend

 • 

739 Messages

 • 

10.2K Points

1 m ago

Merhaba phlvnilkeee4,

 

Endişeniz konusunda size yardımcı olmak için, aboneliğinizi yenileyene kadar süre tanımak için otomatik yenilemeyi kapatmak isteyip istemediğinizi yeniden teyit edebilir miyim? Cihazınızdaki virüslerle ilgili endişeleriniz için, lütfen sorunla ilgili belirtiler olarak net ayrıntılar verebilir misiniz? Teşekkürler

 

Hi phlvnilkeee4,

 

To assist you with your concern, may I reconfirm if you want to turn off the auto-renewal of your subscription to give time until your able to renew it?

 

For your concern about viruses on your device, can you please provide clear details as symptoms about the issue?

 

Thanks

 

- TM_Reine

Neophyte

 • 

13 Messages

 • 

450 Points

1 m ago

Yardımcı olursanız devam ederim pandemiden çıkamıyorum her yer kapalı
Brand User

Hustler

 • 

162 Messages

 • 

2.9K Points

Merhaba phlvnilkeee4,

 

Endişeniz konusunda size yardımcı olmak için, yaşadığınız semptomların daha fazla tanımını ve açıklamasını sormak istiyorum. Lütfen ne olduğunu ve sorunla hangi bölümde karşılaştığınızı bize bildirin.

 

Ayrıca, lütfen bize aşağıdaki bilgileri sağlayın:

 

1. Hangi cihazda ve İşletim Sistemi Sürümünde.
2. Varsa Kesin Hata Mesajı.
3. Mümkünse sorunun ekran görüntüleri.

 

Teşekkürler

 

-TM_Angelo

 

Hi phlvnilkeee4,

 

To help you on your concern, I would like to ask further description and explanation of the symptoms you are experiencing. Please let us know what happened and on what part did you encounter the problem.

 

Also, please provide us the following information:

 

1. On what device and its Operating System Version.
2. Exact Error Message if there's any.
3. Screenshots of the problem if possible.

 

Thanks

 

-TM_Angelo

Neophyte

 • 

13 Messages

 • 

450 Points

Samsung galaxy s10e
Android 11 işletim sistemi
Dosyalarımda Samsung telefonuna ait olmayan dosyalar çıkıyor yardım
Brand User

Prodigy

 • 

428 Messages

 • 

4.8K Points

1 m ago

Teşekkür ederim! Telefonunuzda gördüğünüz dosyaların tam adını doğrulayabilir miyiz ve bunları ne zaman aldınız?
Cevabını bekliyorum.
TM_Ann

Thank you! 
May we verify the exact name of the files that you see on your phone and when did you receive them? 
Awaiting your response.
TM_Ann
 

Neophyte

 • 

13 Messages

 • 

450 Points

Ben siliyorum dosyalarımda geri çıkıyorlar hatta trendmicronun düzgün çalışmasını engelliyor cihazda donmalarda yapıyor
Brand User

Prodigy

 • 

370 Messages

 • 

5.2K Points

Cevabınız için teşekkürler phlvnilkeee4.

 

Hangi dosya olduğunu öğrenebilir miyiz? Ayrıca, kontrol edebilmemiz için bize bir ekran görüntüsü gönderebilirseniz memnun oluruz.

 

Cevabını bekliyorum.

 

-TM_Cathy

 

Thank you for your response, phlvnilkeee4.

 

May we know what file it is? Also, we would appreciate it if you can send us a screenshot so we can check.

 

Awaiting your response.

 

-TM_Cathy 

Neophyte

 • 

13 Messages

 • 

450 Points

1 m ago

Ekran görüntüsü atamıyorum

Neophyte

 • 

13 Messages

 • 

450 Points

1 m ago

Gmail adresimden yolladım görüntüyü
Brand User

Hustler

 • 

162 Messages

 • 

2.9K Points

Merhaba phlvnilkeee4,

 

Ekran görüntüsü alma ile ilgili aşağıdaki bağlantıdaki talimatları takip edebilirsiniz.

 

Trend Micro Teknik Destek'e göndermek için ekran görüntüsü nasıl alınır

 

Bundan sonra, dosyayı buradan konuya yükleyebilirsiniz, böylece onu daha ayrıntılı inceleyebiliriz.

 

Cevabınızı bekliyorum.

 

-TM_Angelo

 

 

Hi phlvnilkeee4,

 

You can follow the instructions in the link below on how to take a screenshot.

 

How to take a screenshot to send to Trend Micro Technical Support

 

After that, you can upload the file here in the thread so we can further examine it.

 

Awaiting for your response.

 

-TM_Angelo